Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for brugen af Trygt Håndværks hjemmeside, platform og tjenester. Ved at benytte platformen accepterer du disse vilkår.

Trygt Håndværk er et landsdækkende netværk af professionelle håndværksvirksomheder. Alle medlemsvirksomheder gennemgår en kvalitetsvurdering ud fra en række klare krav, før de kan blive en del af netværket.

Vi henvender os til både private og erhverv og videreformidler opgaver og projekter i alle størrelser – fra mindre serviceopgaver til større renoveringer, entrepriser og projekter på tværs af flere fag.

Gennem vores markedsplads formidler vi kontakt og opgaver mellem kunder og relevante medlemsvirksomheder. Kunden får mulighed for at se virksomhedernes profiler, tidligere arbejde og oplysninger og vælger selv, hvem vedkommende ønsker at gå videre med.

Medlemsvirksomhederne bliver samtidig en del af et fagligt netværk, hvor de kan finde samarbejdspartnere, indgå i nye projekter og hjælpe hinanden med opgaver, arbejdskraft og specialiserede kompetencer.

Trygt Håndværk udfører ikke selv håndværksarbejde og er ikke part i de aftaler, der indgås mellem kunden og den valgte virksomhed. Vi står dog til rådighed med vejledning, sparring og hjælp til processen, hvis der opstår spørgsmål eller tvivl undervejs.

Virksomheder, der bliver en del af Trygt Håndværk, gennemgår en kvalitetsvurdering.

Vurderingen tager blandt andet udgangspunkt i virksomhedens dokumentation, faglige baggrund, erfaring, forsikringsforhold, referencer, historik og ansvarlige virksomhedsdrift.

For at være en del af Trygt Håndværk skal virksomheden leve op til vores gældende krav. Vi kan løbende genvurdere en medlemsvirksomhed, hvis der fremkommer nye oplysninger, klager eller andre forhold, som giver anledning til det.

Formålet med kvalitetsvurderingen er at undersøge forhold, som den enkelte kunde typisk ikke selv har mulighed for eller indsigt i at kontrollere. Det giver kunden et stærkere og mere oplyst grundlag for at vælge virksomhed.

Trygt Håndværks kvalitetsstempel viser, at virksomheden er en del af Trygt Håndværk og har gennemgået vores kvalitetsvurdering.

Kvalitetsstemplet er ikke en garanti for et bestemt resultat eller for det arbejde, virksomheden udfører. Den konkrete aftale indgås mellem kunden og virksomheden, som selv er ansvarlig for arbejdets udførelse.

Som en del af medlemskravene har virksomhederne oplyst, at de tilbyder garanti på relevante opgaver. Som kunde kan du derfor altid spørge den enkelte virksomhed, hvilken garanti og hvilke vilkår der gælder for netop din opgave.

Når en kunde opretter en opgave via platformen, kan oplysningerne deles med relevante virksomheder i netværket med henblik på vurdering af opgaven og eventuel kontakt.

Trygt Håndværk bestræber sig på at formidle kontakt til relevante virksomheder, men garanterer ikke, at kunden modtager tilbud, eller at et bestemt antal virksomheder ønsker at påtage sig opgaven.

Tilbud, kontrakter og betalingsaftaler indgås direkte mellem kunden og virksomheden.

Aftalen om arbejdet indgås direkte mellem dig og virksomheden, og dine almindelige forbrugerrettigheder efter dansk lovgivning gælder uændret.

Opstår der fejl eller mangler, bør du klage direkte til virksomheden — gerne skriftligt og hurtigst muligt, efter du opdager forholdet. Venter du for længe, risikerer du at miste dine rettigheder.

Kan I ikke finde en løsning sammen, kan sagen indbringes for et relevant ankenævn på byggeområdet eller for Center for Klageløsning. De konkrete frister og rettigheder afhænger blandt andet af, hvad der er aftalt mellem dig og virksomheden, herunder om AB-Forbruger er aftalt.

Trygt Håndværk er ikke part i aftalen og træffer ikke afgørelser i tvister, men vi hjælper gerne med vejledning og dialog undervejs.

Trygt Håndværk kan ikke holdes ansvarlig for:

• –Arbejde udført af virksomheder på platformen
• –Fejl, mangler eller forsinkelser i udførte opgaver
• –Tvister mellem kunder og virksomheder
• –Prisfastsættelse eller tilbud afgivet af virksomheder
• –Økonomiske tab som følge af aftaler indgået mellem kunder og virksomheder

Eventuelle krav eller tvister skal rettes direkte mod den virksomhed, som kunden har indgået aftale med.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Når du opretter en opgave, bruger vi dine oplysninger til at formidle kontakt til relevante virksomheder og til at hjælpe dig videre i processen. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer dine oplysninger, i vores persondatapolitik.

Virksomheder er ansvarlige for, at alle oplysninger og dokumentation, som indsendes til Trygt Håndværk, er korrekte, retvisende og opdaterede.

For at sikre, at kravene fortsat overholdes, forbeholder Trygt Håndværk sig retten til løbende at foretage stikprøvekontroller, indhente opdateret dokumentation samt behandle relevante henvendelser og klager fra kunder.

Såfremt en virksomhed ikke længere lever op til Trygt Håndværks krav, afgiver urigtige oplysninger eller gentagne gange tilsidesætter god håndværksmæssig praksis, forbeholder Trygt Håndværk sig retten til at suspendere eller ophæve medlemskabet.

Ved suspension eller ophør bortfalder retten til at anvende Trygt Håndværks kvalitetsstempel, og virksomheden kan fjernes fra platformen.

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, grafik, logoer, design, billeder, kvalitetsstempel og øvrigt materiale, tilhører Trygt Håndværk eller anvendes med tilladelse fra rettighedshaveren.

Materialet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.

Vi tilstræber, at platformen er tilgængelig og fungerer stabilt, men kan ikke garantere uafbrudt drift.

Vi forbeholder os ret til at foretage vedligehold, opdateringer og ændringer af platformen og dens funktioner.

Trygt Håndværk forbeholder sig retten til løbende at ændre disse vilkår.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk lovgivning ved de danske domstole. Som forbruger kan du desuden gøre brug af de danske klage- og ankenævn.

Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os.